Abstract

Resumen: Ante un panorama mundial caracterizado por la crisis económica, se puede ver al turismo como una oportunidad para que países y ciudades generen ingresos, pero para que esto ocurra es necesario promocionar al destino turístico de forma innovadora. Los medios de comunicación tradicionales junto a las redes sociales tienen la tarea de dar a conocer estos destinos. Según López, Del Fierro, Herrera y Díaz (2013, p. 1) “Las redes sociales aportan posibilidades impresionantes de alcanzar mayor proyección y cobertura universal”. Entre más personas conozcan el destino turístico mayor será su deseo de visitarlo. Esta investigación pretende describir el uso de las redes sociales utilizadas por la Compañía de Turismo de Puerto Rico para dar a conocer al país como destino turístico. Se realizó un análisis de contenido a la cuenta oficial en Facebook y Twitter. El objetivo principal fue descubrir si las redes sociales son utilizadas como una herramienta estratégica para la comunicación turística, fomentando la participación de los públicos interesados en viajar a Puerto Rico. Los resultados indican que la Compañía de Turismo fomenta la comunicación con sus públicos utilizando las redes sociales y usa estrategias innovadoras para llamar la atención del turista potencial. Abstract: In a global scenario characterized by economic crisis, tourism could be seen as an opportunity for countries and cities to generate income, but it is necessary to promote tourism in innovative ways. Traditional media and social media have the task of bringing these destinations to tourists. According to Lopez, Del Fierro, Herrera and Diaz (2013) "Social networks provide amazing opportunities to reach more protection and universal coverage." (López, Del Fierro, and Díaz Herrera, page 1). As people know the tourist destination, they will have desire to visit. This research aims to describe the use of social networks used by the Tourism Company of Puerto Rico to present the country as a tourist destination. A content analysis was performed to the official account on Facebook and Twitter. The main objective was to discover whether social networks are used as a strategic tool for tourism communication, encouraging the participation of the public interested in traveling to Puerto Rico. The results indicate that the Tourism Company encourages communication with their audiences using social networks and uses innovative strategies to attract the attention of potential tourists.