Abstract

La ergonomía es una disciplina que estudia y analiza la interacción entre los seres humanos y el sistema en el cual se lleva a cabo una actividad determinada. Cuando hablamos de ergonomía cognitiva nos referimos al estudio de los procesos cognitivos como la percepción, memoria, razonamiento y respuesta motora en un entorno definido; su interés principal versa sobre el diseño de la tecnología, los ambientes de aprendizaje y los sistemas organizacionales. Así, el proceso de aprendizaje puede ser abordado desde diversos enfoques como psicológicos, biológicos, sociológicos y pedagógicos. Enfoques que, en la educación a distancia mediada por tecnologías digitales, deben ser considerados para la creación del ambiente educativo, que se configura con la integración de recursos didácticos, herramientas tecnológicas, actividades, señalización digital y en general elementos visuales que afirmen el proceso de aprendizaje y por tanto de enseñanza. El diseño del ambiente virtual, a partir de la interfaz gráfica, se establece como el fundamento que satisface necesidades de los usuarios de dichos ambientes. Según lo anterior, la configuración de ambientes virtuales de aprendizaje (sistemas-entorno), implica la consideración de los objetivos, análisis de las actividades de los usuarios, los contenidos, las tecnologías disponibles y el análisis del contexto social en donde se inserta el ambiente, es decir, la institución educativa. En este artículo el enfoque gira en torno al diseño sistémico de los Ambientes Virtuales de Aprendizaje (AVA) desde la ergonomía cognitiva, cuyo objetivo es aportar soluciones fiables y eficaces de diseño de interfaces que contribuyan al proceso de aprendizaje, y a mejorar la experiencia del usuario en relación a la usabilidad del entorno-ambiente virtual. Presentando como caso de estudio, el diseño de instrumentos de evaluación enfocados a la usabilidad del ambiente virtual de la asignatura de Dibujo 2, de la licenciatura en Diseño y Comunicación Visual, perteneciente al Sistema de Universidad Abierta y Educación a Distancia (SUAyED) de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM).